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凯盟说事|浅谈西安奔驰女车主维权事件
时间:?2019-04-16??来源:凯盟官网?编辑:资广飞
近日,一段“西安奔驰女车主维权”的视频引爆了网络。视频里,一名女子坐在一辆奔驰车的引擎盖上,哭诉买到的车辆发生漏油故障。到底是什么把她逼到了车上?她为什么不走正常渠道维权?此事件也引起了凯盟企业的热议。

据女车主先容,3月27日,她在西安某4S店花66万买了一辆新奔驰小轿车,签单提完车后,准备将车开到车管所挂牌,结果这时发现发动机漏油了。期间女车主和4S店交涉了三次,解决办法也从退款、到换车,又改为补偿。4月8号,4S店再次推翻之前的方案,说只能换发动机。于是,4月9号,女车主再次来到4S店讨说法,就发生了视频中的一幕。

发动机漏油,本来是汽车质量问题,当事人却陷入了“秀才遇上兵”式的维权困境。在强势的经销商和企业面前,弱势的消费者该如何维护自身的合法权益?去哭、去闹,本不应该列入维权选项,却在现实中屡屡奏效。谁该为此负责?谁又该为此反思?

小编认为一家企业要想让客户喜爱和认可,必须要以服务为基础、以质量为生存之道。而大家凯盟10余年来一直奉行“一切以客户为中心”的服务信念,以“先买信誉后卖产品”为经营理念,以“诚信、踏实、敬业”为发展宗旨,用承诺的品质与交期作为企业的立业发展之本,大家竭诚为每一位客户提供优质的服务和优质的产品。


编辑:资广飞
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